Zwroty i Zwroty Pieniędzy

Możesz śledzić zwróconą przesyłkę na stronie kuriera, gdy tylko zostanie potwierdzony jej odbiór od Ciebie. Numer do śledzenia przesyłki dostaniesz po dokonaniu zwrotu zamówienia.

Ten numer pozwoli Ci sprawdzić aktualny status zwracanej przesyłki. Sprawdzisz go tutaj .

Kiedy zwracane produkty zostaną przyjęte w naszym magazynie, zwrócimy Ci pieniądze i mailem wyślemy potwierdzenie zwrotu.

Jeśli całe zamówienie zostanie zwrócone, otrzymasz pełny zwrot kosztów. W przypadku częściowego zwrotu, koszty wysyłki nie zostaną zwrócone.

- Zwrotu można dokonać w ciągu 60 dni od daty dostawy.
- Produkty muszą być w identycznym stanie, z oryginalnymi metkami.
- Zamówień złożonych online nie można zwracać w outletach.

Niektóre produkty muszą być zwracane w nieotwartym oryginalnym opakowaniu. Dotyczy to produktów takich jak:
- Perfumy i/lub kosmetyki do makijażu
- Figi
- Bokserki
- Slipy
- Odzież kąpielowa

Nie przyjmujemy zwrotu produktów niekompletnych, noszonych ani wypranych.
Zwracasz produkty pochodzące z kilku zamówień? Wykorzystaj oryginalne pudełka wraz z etykietami zwrotnymi.

Jak zwrócić przedmioty kurierem 

Potrzebujesz zwrócić (niektóre z) twoich przedmiotów? Żaden problem. Wykonaj te kroki: 

• Spakuj swoje przedmioty: Umieść przedmioty w oryginalnym pudełku wysyłkowym, jeśli nadal je masz. 

• Użyj etykiety zwrotnej: Etykieta zwrotna jest dostępna w oryginalnym pudełku wysyłkowym.* Przyklej ją dokładnie na oryginalną etykietę dostawy na pudełku. 

• Oddaj paczkę: Udaj się do punktu nadania paczek kuriera. Jeśli nie wiesz, gdzie się udać, sprawdź na stronie internetowej kuriera najbliższą lokalizację. 

• Poproś o dowód nadania: Jeśli to możliwe, poproś o dowód nadania lub kod śledzenia zwrotu, gdy oddasz paczkę. 

• Aktualizacje statusu zwrotu: Wyślemy ci e-mail, gdy paczka dotrze do naszego magazynu, aby potwierdzić, że zostanie przetworzony zwrot pieniędzy. Możesz śledzić swój zwrot na naszej stronie „status zamówienia” w stopce lub na stronie przewoźnika, używając kodu śledzenia na dowodzie nadania (kod śledzenia znajduje się również na etykiecie zwrotnej). 

• Proces zwrotu pieniędzy: Gdy otrzymamy twoje przedmioty (to może zająć do 5 dni roboczych), przetworzymy twój zwrot pieniędzy. Zwrot zostanie przekazany na tę samą metodę płatności, której użyłeś przy zakupie. Zwroty zazwyczaj pojawiają się na wyciągu w ciągu 8-14 dni roboczych. Czas ten zależy od polityki twojego banku. Zawsze możesz skontaktować się z bankiem, jeśli masz pytania. 

Zwracasz przedmioty z kilku zamówień? Upewnij się, że używasz oryginalnych pudełek odpowiadających etykietom i zamówieniom. Pomoże to nam dokładnie przetworzyć twoje zwroty. 

*Jeśli już użyłeś swojej etykiety zwrotnej do częściowego zwrotu lub brakuje twojej etykiety, skontaktuj się z nami, aby otrzymać nową etykietę. 

Zazwyczaj zajmuje to do pięciu (5) dni roboczych, aby zwrot dotarł do naszego magazynu. Po jego otrzymaniu paczka jest sprawdzana, a następnie zwrot pieniędzy jest automatycznie aktywowany.

Zwrot pieniędzy zazwyczaj pojawia się na Twoim koncie bankowym w ciągu 8 do 10 dni roboczych od momentu przetworzenia zwrotu w naszym magazynie. Będziemy korzystać z tego samego sposobu płatności, którego użyłeś przy składaniu zamówienia.

Najłatwiej sprawdzić aktualizacje dotyczące zwrotu, sprawdzając bezpośrednio konto bankowe. Jeśli płaciłeś kartą kredytową i żadna kwota nie została pobrana z Twojego konta, zarezerwowana kwota zostanie zwrócona na Twoje konto bankowe.

Aktualnie nie oferujemy usługi wymiany. Jeśli chcesz otrzymać przedmiot w innym kolorze lub rozmiarze, po prostu zwróć swoje przedmioty w ciągu 60 dni od daty ich otrzymania. Otrzymasz pełny zwrot pieniędzy w ciągu 8-10 dni roboczych po przetworzeniu Twojego zwrotu. W międzyczasie lub po otrzymaniu zwrotu możesz ponownie zamówić przedmioty.

Śledzenie zwrotu, jeśli masz konto 
Aby zobaczyć aktualny status zwrotu, wykonaj te kroki: 

• Przejdź do strony "moje konto" 

• Przejdź do swoich zamówień 

• Kliknij na jedno z zamówień zawierających zwrot 

• Status zwrotu i aktualizacje będą tam dostępne* 

Śledzenie zwrotu jako gość 
Aby zobaczyć aktualny status zwrotu, wykonaj te kroki: 

• Przejdź do strony "status zamówienia" w stopce 

• Wprowadź numer zamówienia i kod pocztowy 

• Status zwrotu i aktualizacje będą tam dostępne* 

Zwroty zazwyczaj docierają do naszego magazynu w ciągu około 5 dni roboczych, w zależności od częstotliwości odbioru przez przewoźnika. 

*W zależności od przewoźnika, możesz nie widzieć wszystkich dostępnych szczegółów. Możesz odwiedzić stronę przewoźnika, aby zobaczyć więcej szczegółów, używając numeru śledzenia zwrotu, który znajduje się na etykiecie zwrotnej lub na dowodzie zwrotu (jeśli dostępny).