Page header&quickjump links

CENTRUM OBSŁUGI KLIENTA

DOSTAWA

Każde zamówienie wysyłane z naszego magazynu jest dokładnie sprawdzane.
Status zamówienia można śledzić, logując się na swoje konto.

Czas dostawy, śledzenie zamówienia, uszkodzone paczki. Każde zamówienie wysyłane z naszego magazynu jest dokładnie sprawdzane.

Czas dostawyśledzenieuszkodzenia

Czas dostawy

Wszystkie zamówienia staramy się dostarczać jak najszybciej. W poniższej znajdują się informacje dotyczące opcji, czasu oraz kosztów dostawy:

WYSYŁKA STANDARDOWA

Firma kurierska Przewidywany czas dostawy Koszt
UPS/UPS Access Point 3–5 dni roboczych
od momentu przekazania paczki firmie kurierskiej (termin dostawy może się wydłużyć w zależności od regionu)
24.90 PLN
Bezpłatnie w przypadku
zamówień > 425.90 PLN

WYSYŁKA EKSPRESOWA

Firma kurierska Przewidywany czas dostawy Koszt
UPS Express 1 - 2 dni robocze 66.90 PLN

Zamówienia złożone w weekend oraz podczas ustawowych dni wolnych od pracy, zostaną przetworzone następnego dnia roboczego. Jeśli wysyłka zamówienia nie będzie możliwa w tym czasie, stosownie Cię o tym poinformujemy.
Nie możemy wprowadzać zmian dotyczących produktu, jego rozmiaru, koloru czy adresu po złożeniu zamówienia.

Karty podarunkowe, perfumy i zamówienia opłacone za pomocą PayPal nie są objęte wysyłką ekspresową.

Śledzenie zamówienia

Status zamówienia można śledzić w dowolnym czasie, logując się na swoje konto.   
W momencie wysłania zamówienia, otrzymasz wiadomość email z numerem śledzenia zamówienia oraz linkiem, dzięki któremu będziesz miał możliwość sprawdzenia statusu swojej przesyłki. 

Zamówienie można również śledzić, wprowadzając numer śledzenia przesyłki tutaj.

Numer monitorowania paczki będzie aktywny dopiero, gdy przesyłka dotrze do kraju docelowego.        
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami. 

Uszkodzone paczki

Każde zamówienie wysyłane z naszego magazynu jest dokładnie sprawdzane.   
W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki, prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta:
- pod numerem 00800 – 86669445 *
- lub wysyłając wiadomość email na adres

contact.pl@service.tommy.com

*Numer bezpłatny

Przy odbiorze przesyłki należy sprawdzić karton oraz jego zawartość pod kątem ewentualnych uszkodzeń, które mogły powstać podczas transportu.                 

Jeśli karton został uszkodzony, prosimy o podjęcie następujących kroków:
- jeśli uszkodzenie jest niewielkie, można przyjąć paczkę, ale na potwierdzeniu odbioru zamieścić notkę o uszkodzeniu, dodać datę i podpis;       
- jeśli karton został poważnie uszkodzony, można odmówić przyjęcia przesyłki.

W takim wypadku prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym Centrum Obsługi Klienta.
Przed rozmową z naszym Centrum Obsługi Klienta, prosimy o przygotowanie numeru zamówienia, numeru artykułu oraz numeru śledzenia przesyłki (wszystkie 

te informacje są zawarte w wiadomości e-mail) wraz z adresem e-mail i numerem telefonu.

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej, dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej zwrócić kwotę za zakupiony towar.

Zamówienie zostanie anulowane. Niezbędnym będzie złożenie nowego zamówienia. 

Jeśli zauważysz uszkodzenia dopiero po przyjęciu przesyłki, możesz ją zwrócić, korzystając z dołączonych do niej etykiet zwrotnych od dostawcy. Aby dowiedzieć się więcej na temat zwrotów, kliknij tutaj.

Zyskaj 10% zniżki na zakupy

Zapisz się do naszego newslettera, a otrzymasz wyłączny dostęp do naszych przedsprzedaży, zapowiedzi nowych kolekcji i porady od naszych wizażystów.