Page header&quickjump links

CENTRUM OBSŁUGI KLIENTA

DOSTAWA

Każde zamówienie wysyłane z naszego magazynu jest dokładnie sprawdzane.
Status zamówienia można śledzić, logując się na swoje konto.

Czas dostawy, śledzenie zamówienia, uszkodzone paczki. Każde zamówienie wysyłane z naszego magazynu jest dokładnie sprawdzane.

Czas dostawyśledzenieuszkodzenia

Czas dostawy

Wszystkie zamówienia staramy się dostarczać jak najszybciej. W poniższej znajdują się informacje dotyczące opcji, czasu oraz kosztów dostawy:

WYSYŁKA STANDARDOWA

Firma kurierska Przewidywany czas dostawy Koszt
UPS/UPS Access Point 3–5 dni roboczych
od momentu przekazania paczki firmie kurierskiej (termin dostawy może się wydłużyć w zależności od regionu)
24.90 PLN
Bezpłatnie w przypadku
zamówień > 425.90 PLN

WYSYŁKA EKSPRESOWA

Firma kurierska Przewidywany czas dostawy Koszt
UPS Express 1 - 2 dni robocze 66.90 PLN

Zamówienia złożone w weekend oraz podczas ustawowych dni wolnych od pracy, zostaną przetworzone następnego dnia roboczego. Jeśli wysyłka zamówienia nie będzie możliwa w tym czasie, stosownie Cię o tym poinformujemy.
Nie możemy wprowadzać zmian dotyczących produktu, jego rozmiaru, koloru czy adresu po złożeniu zamówienia.

Karty podarunkowe, perfumy i zamówienia opłacone za pomocą PayPal nie są objęte wysyłką ekspresową.

Śledzenie zamówienia

Status zamówienia można śledzić w dowolnym czasie, logując się na swoje konto.   
W momencie wysłania zamówienia, otrzymasz wiadomość email z numerem śledzenia zamówienia oraz linkiem, dzięki któremu będziesz miał możliwość sprawdzenia statusu swojej przesyłki. 

Zamówienie można również śledzić, wprowadzając numer śledzenia przesyłki tutaj.

Numer monitorowania paczki będzie aktywny dopiero, gdy przesyłka dotrze do kraju docelowego.        
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami. 

Uszkodzone paczki

Każde zamówienie wysyłane z naszego magazynu jest dokładnie sprawdzane.   
W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki, uprzejmie prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. 

Przed przyjęciem przesyłki należy sprawdzić karton i jego zawartość pod kątem ewentualnych uszkodzeń, które mogły wystąpić podczas transportu.                 

To normalne, że karton wykazuje pewne zużycie, jednak jeśli uszkodzenie jest znaczne, prosimy o wykonanie następujących czynności: 
- Jeśli uszkodzenie jest nieznaczne, prosimy o przyjęcie przesyłki, odnotowanie uszkodzenia na pokwitowaniu dostawy, podpisanie i umieszczenie daty.
- Jeśli karton wygląda na poważnie uszkodzony, możesz odmówić przyjęcia zamówienia. W tej sytuacji prosimy o natychmiastowy kontakt z nami.

Przed kontaktem z naszym działem obsługi klienta, prosimy o przygotowanie numeru zamówienia, numeru produktu i numeru przesyłki (wszystkie te informacje znajdują się w e-mailu potwierdzającym wysyłkę zamówienia) wraz z adresem e-mail i numerem telefonu.

Zrobimy co w naszej mocy aby zwrócić kwotę zakupu tak szybko jak otrzymamy zwracany produkt. 

Twoje zamówienie zostanie anulowane, w związku z czym możesz złożyć nowe zamówienie. 

Jeśli zauważysz uszkodzenie po przyjęciu przesyłki, możesz zwrócić paczkę używając załączonej naklejki zwrotnej. Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów, kliknij tutaj.

Zyskaj 10% zniżki na zakupy

Zapisz się do naszego newslettera, a otrzymasz wyłączny dostęp do naszych przedsprzedaży, zapowiedzi nowych kolekcji i porady od naszych wizażystów.