Page header&quickjump links

CENTRUM OBSŁUGI KLIENTA

ZWROTY

Wszystkie produkty kupione w sklepie internetowym Tommy Hilfiger podlegają bezpłatnemu zwrotowi w ciągu 60 dni od dnia otrzymania przesyłki.​​​​​​​
W jaki sposób dokonać zwrotu?Warunki zwrotówZwrot pieniędzyNasze wskazówkiWymianaZegarki

W jaki sposób dokonać zwrotu?

ZWROT DROGĄ POCZTOWĄ

Umieść zwracany artykuł (lub artykuły) w opakowaniu wysyłkowym. Na opakowanie naklej etykietę zwrotną otrzymaną wraz z zamówieniem – pierwotną etykietę z adresem dostawy usuń lub dokładnie zakryj nową etykietą. Jeśli nie otrzymałeś / otrzymałaś etykiety zwrotnej, nasze Centrum Obsługi Klienta chętnie Ci pomoże.
Jeśli paczka została dostarczona za pośrednictwem serwisu Parcelforce, przesyłkę zwrotną złóż w najbliższym urzędzie pocztowym. Jeśli paczka została dostarczona przez firmę UPS, przesyłkę zwrotną złóż w punkcie UPS lub wejdź na stronę UPS.com, aby zamówić jej odbiór z domu w dogodnym dla siebie terminie.
Aby mieć pewność, że przesyłka zwrotna bezpiecznie do nas dotrze, w miarę możliwości poproś o dowód jej nadania. Przypominamy, że do momentu dostarczenia paczki do nas odpowiedzialność za nią ponosi klient. Po obsłużeniu przez nas przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o realizacji zwrotu. Zwrot zostanie wypłacony za pomocą tej metody płatności, której użyto do zakupu, w ciągu 10-14 dni (w zależności od banku).


CZAS ZWROTU PIENIĘDZY

Do 7 dni roboczych*

(oczekiwany czas nadejścia paczki zwrotnej do naszego magazynu)

CZAS ZWROTU PIENIĘDZY (po otrzymaniu paczki zwrotnej)

Do 8 - 10 dni roboczych**

(oczekiwany czas, w którym zwrócona kwota pojawi się na Twoim koncie)

CAŁKOWITY CZAS PRZETWARZANIA ZWROTU

Do 17 dni roboczych

* Uwaga: powyższe ramy czasowe są uśrednione. W sezonie wakacyjnym lub w okresie wyprzedaży proces przetworzenia zwrotu może się nieco wydłużyć.

** Czas zwrotu środków uzależniony jest wyłącznie od polityki instytucji wydającej kartę płatniczą. Możesz sprawdzić status zwrotu, logując się do swojego konta na naszej stronie lub kontaktując się z wydawcą karty.

Warunki zwrotów

Wszystkie produkty kupione w sklepie internetowym można zwrócić w podanym poniżej terminie (za pomyślne odesłanie produktu do nas odpowiada klient). O zamiarze zwrotu produktu / produktów należy nas poinformować w ciągu 60 dni od dnia otrzymania produktu (lub otrzymania produktu przez osobę trzecią, inną niż firma logistyczna, wskazaną przez zamawiającego). Następnie, należy zwrócić produkt / produkty do nas bez zwłoki oraz nie później niż 60 dni po poinformowaniu nas o zamiarze zwrotu. Kliknij  tutaj, aby uzyskać więcej informacji.

Zwrotom nie podlegają następujące artykuły: bielizna, stroje kąpielowe, karty podarunkowe, perfumy oraz kosmetyki do makijażu (jeśli nie znajdują się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu).

Uwaga: produktów kupionych w sklepie internetowym nie można zwracać w stacjonarnych sklepach Tommy Hilfiger. Podobnie, artykułów nabytych w sklepach stacjonarnych nie można zwracać w sklepie internetowym..

Prosimy nie zwracać kilku zamówień w jednej paczce zwrotnej, gdyż może to spowodować opóźnienie zwrotu pieniędzy.

Zwracane artykuły muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały odebrane. Nie mogą posiadać śladów użyktowania. Musi być na nich umieszczona oryginalna metka. Nie przyjmujemy ani nie zwracamy kosztów zakupu artykułów, które były noszone lub prane.

Jeśli jakość produktu pogorszyła się ze względu na intensywniejsze użytkowanie, zastrzegamy sobie prawo do odesłania go do nadawcy.

Należy również zapoznać się z prawami konsumenta w zakresie zwrotów, które zostały opisane w naszym Regulaminie.


Zwrot pieniędzy

Jeśli klient zrezygnuje z zamówienia, bez zwłoki oraz nie później niż 60 dni po uzyskaniu informacji o zwrocie produktu,  zwrócimy pełną kwotę zamówienia wraz z kosztami standardowej wysyłki oraz ewentualne opłaty administracyjne.

Przysługuje nam jednak prawo do wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania z powrotem zwracanych produktów lub dostarczenia przez klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Po sprawdzeniu i skontrolowaniu w naszym magazynie zwróconych produktów klient otrzyma powiadomienie o zwrocie kosztów drogą elektroniczną. Środki zostaną wpłacone na konto wykorzystane w trakcie składania zamówienia.

Zwrot kosztów pojawi się na koncie bankowym w ciągu 8 - 10 dni roboczych. Czas zwrotu środków uzależniony jest wyłącznie od procedur instytucji wydającej kartę płatniczą. Można sprawdzić status zwrotu, logując się do swojego konta na naszej stronie lub kontaktując się z bankiem.

Aby możliwy był pełny zwrot, musimy otrzymać artykuły w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone do klienta (zwrócony produkt musi być kompletny, nie może nosić oznak użytkowania ani prania, a metki muszą pozostać nienaruszone).

Wskazówka

Aby podjąć właściwą decyzję dotyczącą rozmiaru i kroju, prosimy sprawdzić opis produktu. Tam, gdzie to możliwe, nasi redaktorzy podają informacje na temat tego, czy produkt jest dopasowany, luźniejszy, czy odpowiada standardowemu rozmiarowi.

Należy również uważnie zapoznać się z naszą tabelą rozmiarów.

Wymiana

Nie oferujemy usługi wymiany produktów. Można zwrócić wszystkie produkty (z wyjątkiem bielizny), które nie spełniają Twoich oczekiwań.

Proces zwrotu płatności rozpocznie się natychmiast po dotarciu paczki zwrotnej do naszego magazynu.

Aby kupić kolejny produkt, produkt w innym kolorze lub rozmiarze, należy złożyć nowe zamówienie.

Zegarki

Kliknij tutaj, aby zapoznać się z naszą polityką dotyczącą zwrotu zegarków.

Zyskaj 10% zniżki na zakupy

Zapisz się do naszego newslettera, a otrzymasz wyłączny dostęp do naszych przedsprzedaży, zapowiedzi nowych kolekcji i porady od naszych wizażystów.