CENTRUM OBSŁUGI KLIENTA
PRODUKTY PODROBIONE
Informujemy, że obecnie mamy do czynienia z większą liczbą zapytań i nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć w zwykłym terminie.
Postaramy się odpowiedzieć tak szybko, jak to możliwe, jednak jeśli potrzebujesz szybkiej odpowiedzi, możesz skontaktować się z nami pod numerem 00800 - 86669445 (numer bezpłatny) od poniedziałku do soboty (8.00 - 20.00).
Niestety, podobnie jak produkty wielu innych znanych marek, nasze projekty stały się celem przestępców, którzy produkują i sprzedają towary, które wprowadzają konsumentów w błąd oraz czerpią zysk z naszego sukcesu. Mamy doniesienia, że spore zyski z handlu podrobionymi produktami mogą też być wykorzystywane w celu finansowania działań terrorystycznych i przestępczości zorganizowanej. Handel fałszywymi towarami odbywa się też z ogromną szkodą dla ludzi, bo często wiąże się z przymusową pracą dzieci oraz współczesnym niewolnictwem.
Aby zwalczać nielegalny handel podrobionymi produktami i chronić konsumentów, powołaliśmy specjalny Zespół do Spraw Ochrony Marki, w skład którego wchodzą prawnicy, śledczy i specjaliści od fałszerstw, których zadaniem jest zwalczanie produkcji, dostawy i handlu podrobionymi produktami marki Tommy Hilfiger na całym świecie. Nasz zespół ściśle współpracuje z organami celnymi i organami ścigania, by wspólnymi siłami udaremniać i eliminować sprzedaż fałszywych towarów zarówno w Internecie, jak i w sklepach stacjonarnych w ponad 100 krajach.
JAK ROZPOZNAĆ PODROBIONY PRODUKT?
Każdego dnia zgłaszamy strony internetowe, serwisy społecznościowe i platformy sprzedażowe, które oferują podrobione produkty Tommy Hilfiger. Zdajemy sobie sprawę, że czasami trudno jest odróżnić produkt oryginalny od fałszywego, szczególnie podczas zakupów w Internecie. Prosimy zatem zachować ostrożność podczas zakupu jakichkolwiek produktów marki Tommy Hilfiger za pośrednictwem serwisów internetowych, które oferują znacznie niższe ceny, a także unikać produktów sprzedawanych jako odrzuty albo nadwyżki w produkcji.
W oparciu o dotychczasowe doświadczenia określiliśmy kilka cech charakterystycznych dla stron, które oferują podrobione produkty lub wysyłają produkty niezgodne z zamówieniem:
A. Na stronie internetowej zwykle nie ma danych do kontaktu lub są podane ograniczone dane: brak takich informacji jak nazwa firmy, adres e-mailowy czy stacjonarny, numery telefonów.
B. Strona nie chroni danych osobowych oraz informacji związanych z kartą kredytową, a ponadto nie ma opcji „HTTPS://”, a obok adresu strony (URL) brak symbolu kłódki.
C. Strona może czasami przypominać projekt oficjalnej strony Tommy Hilfiger, choć nazwa domeny nie jest związana z naszą marką.
Prosimy pamiętać, że kupując produkty od dostawców innych niż autoryzowani, działasz na własne ryzyko. Oryginalne produkty Tommy Hilfiger znajdziesz na stronie Tommy.com, w sklepach Tommy Hilfiger albo u autoryzowanych partnerów Tommy Hilfiger.
CO MOGĘ ZROBIĆ?
Jesli trafisz na internetowego sprzedawcę, który oferuje podrobione produkty Tommy Hilfiger, lub jeśli masz wątpliwości, czy zakupiony przez Ciebie produkt jest legalny, prosimy o kontakt za pośrednictwem kanałów obsługi klienta. Przy tej okazji warto podać jak najwięcej szczegółów (zdjęcia zakupionego produktu, nazwa i lokalizacja sprzedawcy i/lub adres strony internetowej). To pomoże nam zidentyfikować problem i podjąć odpowiednie działania.
Dziękujemy za ostrożność i pomoc w ochronie marki Tommy Hilfiger.