Page header&quickjump links

customer-service-FEB_desktop

CENTRUM OBSŁUGI KLIENTA

Zwroty

Wszystkie artykuły zakupione w sklepie internetowym Tommy Hilfiger można oddać bezpłatnie w ciągu 60 dni od ich otrzymania.

 W jaki sposób dokonać zwrotu?Zasady zwrotówZwrot pieniędzyWskazówkaWymianaZegarki

W jaki sposób dokonać zwrotu?

1.

Zaloguj się jako członek lub gość i wybierz artykuł lub artykuły, które chcesz zwrócić. Jeśli masz problem z utworzeniem zwrotu online, przejdź od razu do kroku 2.

2.

Przygotuj paczkę i naklej dokładnie na pierwotnej etykiecie etykietę zwrotną, którą znajdziesz w pudełku. W razie pytań prosimy o kontakt.

3.

Jeśli paczka została dostarczona przez firmę UPS, należy się z nią skontaktować w celu umówienia się na odbiór przesyłki zwrotnej w dogodnym dla siebie terminie. Aby wyświetlić numer lokalny, kliknij tutaj.

4.

Pieniądze zostaną zwrócone na konto, gdy paczka dotrze do naszego magazynu, jeśli ma to zastosowanie.
Należy pamiętać, że w przypadku zwrotów mają zastosowanie następujące zasady: Należy się upewnić, że zwracane artykuły są kompletne, nienoszone, nieprane oraz mają metkę produktu, a także znajdują się w oryginalnym opakowaniu. Produkty należy zwrócić nie później niż 60 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani przez użytkownika o decyzji o zwrocie.
CZAS ZWROTU
(oczekiwany czas nadejścia paczki zwrotnej do naszego magazynu)
Do 7 dni roboczych*
CZAS ZWROTU PIENIĘDZY (po otrzymaniu paczki zwrotnej)
(oczekiwany czas, w którym kwota za zakupy pojawi się na koncie)
Do 8–10 dni roboczych**
CAŁKOWITY CZAS PRZETWARZANIA ZWROTU Do 17 dni roboczych
* Powyższe ramy czasowe są uśrednione. Podczas sezonu wakacyjnego lub wyprzedaży, czas oczekiwania na zwrot może się wydłużyć.
**Czas zwrotu środków uzależniony jest całkowicie od polityki firmy wydającej kartę płatniczą. Możesz sprawdzić status zwrotu logując się na swoje konto Tommy.com lub kontaktując z wydawcą karty.

Zasady zwrotów

Wszelkie produkty zakupione za pośrednictwem Witryny można zwrócić na własne ryzyko w podanym poniżej terminie. O zamiarze zwrotu produktu lub produktów należy nas poinformować w ciągu 60 dni od dnia otrzymania produktu lub produktów (lub otrzymania produktu przez osobę trzecią, inną niż firma logistyczna i wskazaną przez użytkownika). Następnie należy zwrócić taki produkt lub produkty do nas bez nieuzasadnionej zwłoki oraz nie później niż 60 dni po poinformowaniu nas o zamiarze zwrotu produktu lub produktów. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji.

Następujące artykuły nie podlegają zwrotom: bielizna, stroje kąpielowe, karty upominkowe, perfumy oraz kosmetyki do makijażu (chyba że znajdują się one jeszcze w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu).

Należy pamiętać, że produktów zakupionych online nie można zwracać w lokalnych sklepach Tommy Hilfiger. Podobnie artykułów nabytych w takich sklepach nie można zwracać w sklepie internetowym.

Należy się upewnić, że w jednej paczce nie jest zwracanych kilka zamówień, co mogłoby spowodować opóźnienie zwrotu.

Zwracane artykuły należy oddać w takim samym stanie, jak w momencie ich otrzymania — musi być na nich umieszczona oryginalna metka. Nie przyjmujemy ani nie zwracamy kosztów zakupu artykułów, które były noszone lub prane.

Jeśli jakość produktu pogorszyła się ze względu na intensywniejsze użytkowanie, zastrzegamy sobie prawo do odesłania go do nadawcy.

Należy również zapoznać się z prawami konsumenta w zakresie zwrotów, które zostały opisane w naszych Warunkach.


Zwrot pieniędzy

Jeśli klient zrezygnuje z zamówienia, zwrócimy pełną kwotę otrzymaną od klienta, w tym koszt standardowej wysyłki oraz ewentualne opłaty administracyjne, bez nieuzasadnionej zwłoki oraz nie później niż 60 dni po uzyskaniu informacji o decyzji na temat zwrotu produktu.

Firmie przysługuje jednak prawo do wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania z powrotem produktów lub dostarczenia dowodu ich odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Po sprawdzeniu i skontrolowaniu w naszym magazynie zwróconych produktów otrzymasz powiadomienie o zwrocie kosztów w wiadomości e-mail. Środki zostaną wpłacone na podane konto.

Zwrot kosztów pojawi się na wyciągu bankowym w ciągu 8-10 dni roboczych. Czas ten zależy wyłącznie od zasad stosowanych przez danego wydawcę karty. Status zwrotu kosztów można zawsze sprawdzić na swoim koncie online lub kontaktując się z wydawcą karty.

Aby możliwy był pełny zwrot, musimy otrzymać artykuły w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone do klienta (zwrócony produkt musi być kompletny, nie może nosić oznak użytkowania ani prania, a metki muszą pozostać nienaruszone).

Wskazówka

Aby podjąć dobrą decyzję dotyczącą rozmiaru i kroju, najlepiej sprawdzić opis produktu. Nasi redaktorzy dodają komentarze na temat tego, czy rozmiar jest mniejszy, większy czy odpowiada standardowemu, jeśli jest to możliwe.

Należy również uważnie zapoznać się z naszą tabelą rozmiarów.

Wymiana

Nie oferujemy usługi wymiany. Oczywiście można zwrócić wszystkie produkty, które nie spełniają oczekiwań.

Jak tylko paczka zwrotna dotrze do naszego magazynu, zostanie rozpoczęty proces zwrotu kosztów.

W przypadku chęci zakupu kolejnego produktu, koloru lub rozmiaru należy złożyć nowe zamówienie.

Zegarki

Kliknij tutaj, aby zapoznać się z naszą polityką dotyczącą zwrotu zegarków.

Rabat 10% na kolejne zakupy

Zapisz się do naszego newslettera, a otrzymasz wyłączny dostęp do naszych przedsprzedaży, zapowiedzi nowych kolekcji i porady od naszych wizażystów.